Endringer i forbrukerkjøpsloven – betydelig styrking av forbrukerrettigheter

Vær forberedt på et styrket forbrukervern – en skjerping av forbrukerkjøpslovens regler basert på EU-regler er nå sendt til Stortinget for vedtagelse som norsk lov.

Har en forbruker krav på å få programvareoppdateringer på et utgått elektronisk produkt (eksempelvis på smart-telefon) slik at produktet fremdeles kan fungere som forutsatt på kjøpstidspunktet? Svaret blir, om kort tid, et klart ja. Dette er et eksempel på et tilfelle som søkes løst i lovproposisjonen som Justis- og Beredskapsdepartementet sendte til Stortinget fredag 10. mars 2023. Lovforslaget kan leses i sin helhet her.

Bakgrunn

Forbrukerkjøpsloven gjelder kjøp der selger er næringsdrivende og kjøper en forbruker (privatperson). Endringsforslagene skal ta høyde for teknologisk utvikling, og at stadig flere produkter som selges i butikk eller via netthandel er komplekse produkter med innebygget programvare som krever oppdateringer.  

Forbrukervern står høyt på agendaen i EU, og endringsforslagene vil gjennomføre EU direktiv 2019/771 som har til formål å styrke det indre marked ved å harmonisere sentrale regler knyttet til forbrukerkjøp.

Lovforslaget innebærer en skjerping av selgers ansvar og gir forbrukere mye sterkere forbrukervern.

De viktigste endringene kort oppsummert:

1. Utvidet virkeområde: Forbrukerkjøpsloven skal nå også gjelde for digitale ytelser som er knyttet sammen med salgstingen dersom de er nødvendige for salgstingens funksjoner. Eksemplene som nevnes er varer som smart-klokke, smart-TV med som selges med tilhørende digitale ytelser (programvare). De digitale ytelsene som er knyttet til en ting (programvare) vil med lovendringen bli underlagt forbrukerkjøpsloven. Digitale ytelser som ikke er nødvendige for en tings funksjon vil ellers i forbrukerforhold være underlagt digitalytelsesloven.  

2. Digitale ytelser tilknyttet varen blir del av mangelsvurderingen: Bestemmelsene som gjelder hvorvidt varen er mangelfull (§§ 15 og 16) skal ta høyde for at forbrukeren får informasjon om og får levert oppdateringer av varer solgt med tilknyttede digitale ytelser. Dersom en vare ikke kan fungere i dens forventede levetid uten programvareoppdateringer, vil varen være mangelfull og gi grunnlag for krav. Forbrukere skal med andre ord med loven i hånd kunne kreve at alle fremtidige nødvendige programvareoppdateringer i varens forventede levetid gis til forbruker. 

3. Varer kan ikke lenger selges "som de er": Forbrukerkjøpsloven inneholder visse krav til varens egenskaper der ikke annet er avtalt, eksempelvis at tingen skal passe for de formål som tilsvarende ting vanligvis brukes til. Det er foreslått mye strengere krav for å kunne fravike denne forventningen til varens egenskaper; det vil eksempelvis etter lovendringen uttrykkelig opplyses om avvik, og avviket må uttrykkelig aksepteres. I forlengelsen av dette skal det ikke lenger være lov å selge en vare "som den er", slik at evt. mangler må nevnes typisk ved brukssalg.

4. Utvidelse av selgers mangelsansvar: Dersom en mangel viser seg 6 måneder etter at forbrukeren tok over varen (risikoens overgang), anses det i dag å foreligge en mangel ved tingen allerede ved risikoens overgang, med mindre annet bevises. Perioden selgeren har bevisbyrden for en mangel, utvides i forslaget fra 6 måneder til 2 år.

5. Reklamasjonsregel for løpende digitale ytelser: For å kunne gjøre mangelskrav gjeldende, må forbrukeren reklamere etter forbrukerkjøpsloven § 27. Både den relative ("innen rimelig tid") og de absolutte (hhv. 2 og 5 år) reklamasjonsfristene videreføres, men det inntas nye særregler om oppdateringer og digitale ytelser som skal leveres løpende over en periode; fristen for å reklamere skal være like lang som denne perioden.

6. Garantivilkår: Selger kan påta seg større ansvar enn det som følger av forbrukerkjøpsloven ved å påta seg garantier, jf. forbrukerkjøpsloven § 18 a. Proposisjonen foreslår et tillegg som presiserer at garantivilkår som presenteres i en reklame, vil gjelde dersom de er mer fordelaktige for forbrukeren enn de som faktisk er inntatt i garantivilkårene, med mindre det er rettet på samme måte som fremsatt.

Ettersom de nye reglene er basert på allerede vedtatt EU-regelverk, er det liten tvil om at lovendringene vil få tilslutning i Stortinget og bli til norsk lov. Er du derfor selger av varer til forbruker, enten via butikk eller online (eller begge deler), må du snarest tilpasse deg de nye reglene.

Ta gjerne kontakt med advokatene i DLA Piper Norway dersom du trenger nærmere opplysninger og informasjon om de kommende lovendringene. Se kontaktinformasjon øverst.